Posted on 星期一, 4th 一月 2010 by admin
本文章为转帖，主要为了传播信息，为了让广大新西兰网友，知道某些商家的，非常恶心的态度及问题。
上周三还是周四的，我中午LUNCH TIME的时候跟同事一起去时尚华城的xxxx xxxxx店里一人买了一双鞋，当时说好给CASH两双一共１００，店员也没给RECEIPT，因为CASH SALE没 有发票也正常，当时也没在意。结果穿了两三天，昨天走路去火车站的时候发现一个鞋上的蝴蝶结掉了，留下一块黑呼呼的东西在鞋头上（鞋子是白色的，所以显得 特别难看）。我回头找了很久也没找到掉了的蝴蝶结，也不知道是什么时候掉的，只好做罢。回家把鞋装好在鞋盒今天拎着去店里给店员看。今去的时候我还好声好 气的解释了一遍，结果店员听完就变脸了，说不能换也不能退，意思就是我自认倒霉，还说这不是质量(买了一个礼拜没到就坏了还说质量没问题？)，她们已经卖了２００双了，从来没人回来说质量有问题的（我基本上三天两头去时尚华城，我印象中这家店才开没多久，怎么会已经卖了200双了？怀疑啊）我同事跟我一起去的，她看到墙上贴了REFUND POLICY，但是店员坚持说，卖出去了就不能退也不给换了，除非是在店里就发现FAULTY才能REFUND，大家觉得可笑吗？店里就发现了我还会买吗？买了出了店她们就不承认了，还说买东西是有RISK，要客户自己承担，什么逻辑啊！
我说你们的CUSTOMER SERVICE, 太差了吧，她回我说，这么小的店，你还指望有什么CUSTOMER SERVICE啊。
我说那这样以后我们都不会再来光顾了，她回复说：我们不在乎少一两个客户！她还说她只是店员，没权利退或者换给我，我让她打电话给老板娘，她一会说老板娘怀孕了，一会儿又说刚生完孩子，反正就是不能当我的面打电话（我就觉得她就是老板娘，因为她说卖鞋子给我的是试工的，已经被她炒了，你不是老板娘会有权利炒人？）最后让我留了电话说晚点联系老板娘问问看，但是很肯定的告诉我，老板娘一定会说不能换也不能退。果真，我刚回到公司没２分钟手机显示了一个未接电话（手机都没来得及响对方就挂了，收线速度还真快）我就打回去了，一个自称是老板娘的人（我听声音和口气觉得就是店里那个人）也回复我说今天是第８天了，过了一个礼拜就不能换（其实根本不是时间问题，因为他们从头到尾就坚持说不是鞋子质量问题）还说我在她们店里大吵大闹影响她们生意。他们的售后服务那么差，态度那么差，我当时激动了一下嗓门是稍微大了点，我相信任何人遇到这样的人和事都会生气的，她们用这样的态度对消费者还理直气壮的，我们的权益谁来保护？
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